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主 题: 开通夜间班车
反馈内容:
 
因菏泽至威海的旅客列车到达威海站时候已经是晚上11点了,公交车都已经没有了,所以坐这班火车来威的人很少,建议铁路局可以协商公交公司(或者自己)开通一条夜间公交班车途径市区、高区(就像机场大巴那样),这样的话坐这班车的人肯定会慢慢多起来。
留言者: 留言时间: 2015-09-01
管理员回复:
联系方式无效,无法沟通。
主 题: 感谢铁路局
反馈内容:
 
我叫李耀东,7月21日我儿子乘坐北京至威海的列车回家,到达文登后由于着急,不慎将随身的1部手机(三星)遗落在列车上,里面有重要信息,对我来说有一定的损失,同行的老师联系了威海铁路局,找到手机并送到了文登火车站,马培刚主任及时联系到我,确认信息后把手机还给了我,马主任的周到服务让我温暖,特写此信,发自内心地感谢铁路部门,火车的乘务员、马主任几其他做好事的铁路职工!
留言者: 李耀东 留言时间: 2015-08-31
管理员回复:
想旅客之所想,急旅客之所急,是客运服务的基本要求。欢迎您选择威海市铁路局担当的旅客列车出行。
主 题: K1068为何无沂南站
反馈内容:
 
K1067至汉口有该站点,回却无,很多热心市民打电话反映,此线路设计不合理望贵站予以增站解决!
留言者: 张先生 留言时间: 2015-08-24
管理员回复:
您好,张先生。威海至汉口列车停靠站的安排是根据线路列车的密度、车站的接发列车能力等多种因素确定的。我们会将您及其他热心旅客的意见反馈给济南铁路局,争取在下次调整列车运行图时能予以安排。
主 题: 询问K1066
反馈内容:
 
您好,请问新换25G车底的K1066列车长席位是在几车厢?
留言者: 留言时间: 2015-08-24
管理员回复:
您好。列车长负责列车全面管理工作,没有固定席位。(电话一直无人接听,没有冒然回复)
主 题: 拾金不昧的工作者
反馈内容:
 
尊敬的领导: 你好,8月12日我在文登火车站乘坐了去往北京的火车,由于自己的疏忽,手机丢失在了火车站,在即将检票的时候,广播里寻找手机失主,这时才发现自己的手机丢了,原来自己坐在座椅时,手机顺着裤兜滑出来了,被正在候车厅巡视的工作人员发现,可是当时我已经离开座椅,他们立即通过广播寻找失主,由于当时时间比较紧迫,在这里我要感谢文登站的工作人员,感谢他们认真负责的工作态度,感谢他们拾金不昧的优良品德,谢谢他们!
留言者: 李跃琪 留言时间: 2015-08-23
管理员回复:
很高兴能为您的出行带来帮助,欢迎您再次乘坐威海市铁路局担当的旅客列车。
主 题: 宣扬正能量,北京二组列车长董新春及12车厢乘务员悉心
反馈内容:
 
2015年8月16日晚,我们全家乘坐k411列车去往威海游玩。17日早上,年仅8岁的儿子穿着拖鞋上厕所,一不小心整只右脚滑入便池中,后脚跟卡在了便池,无法拔出。因已破皮,孩子疼得直哭。正在我们束手无策的时候,12车厢乘务员立即通知了列车长。得到通知的列车长董新春及12车厢乘务员,其他车厢乘务员及时赶到现场,安慰不知所措的我们,并集思广益,提出各种办法来解救我们的孩子。为怕孩子蹲着累,他们给孩子找来铺好塑料布的脸盆让孩子坐。因为是厕所,便池中还有没冲洗干净的粪便,他们不怕脏不怕累,一直守护在孩子的身边。后来在大家的努力下,历时半个小时的时间终于把孩子的脚安然无恙的解救出来。董新春列车长还找来肥皂亲自帮我的孩子清洗受伤的右脚,清洗后又嘱咐列车员拿来药箱为孩子上药消毒。面对我们的感谢,她们却说这是他们应该做的。在现今社会中,这种为旅客之所急,为旅客之所想的精神,是非常值得宣扬和鼓励的。董新春列车长及12车厢乘务员(她始终不肯告诉我们她的姓名),还有各位列车员,在这里我们要向你们再次说一声感谢,谢谢你们让我们的旅程没有增添一丝的不快,谢谢你们让我们在陌生的火车上体会到了家人的关怀。因我们旅途匆忙,抱歉现在才写下这封感谢信。我们全家再次由衷感谢董新春列车长及文中提到的各位乘务员,并祝你们好人一生平安。
留言者: 刘俊明 留言时间: 2015-08-23
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和褒奖,让旅客“安全出行方便出行温馨出行”是我们的服务目标,欢迎您再次乘坐威海市铁路局担当旅客列车。
主 题: 耐心解答 真心服务
反馈内容:
 
我是一名聋哑人,8月13日去文登火车站购买去重庆的车票,由于无法沟通,我急的团团转。这式过来一名工作人员(王洪浩),他得知我的状况,立即找来纸和笔,一边看着我的手势,一边用笔写着,经过十多分钟,终于把我需要的行程搞清楚了,最后他把我要乘车的车次写在纸上,我拿着去售票厅顺利地买到了车票,对他这种热情周到的服务我深表感谢。
留言者: 董林 (代写) 留言时间: 2015-08-21
管理员回复:
想旅客之所想,急旅客之所急,是客运服务的基本要求。欢迎您选择威海市铁路局担当的旅客列车出行。
主 题: 感谢信
反馈内容:
 
我叫任年新,8月14日我乘坐威海至济南的K8262次列车,到达济南后由于着急办事,不慎将随身的两部手机(一部苹果一部三星)全部遗落在列车上,发现后惊出一身冷汗,因为撇开手机本身的价值不说,里面有大量的重要信息,对我来说是个重大的损失,我报着试试看的心态拨打了12306,正在我焦急万分的时候,列车长刘晓燕同志打来电话,告知电话已被11车厢乘务员王晓楠找到,为了不耽误我的使用,刘车长费心安排让我以最快的速度拿到了手机,并且拒绝了我赠送的礼物。王晓楠的拾金不昧让我非常感动,刘车长的周到服务让我温暖,无以为谢,特写此信,对贵局领导培养这样的优秀职工表示敬意!
留言者: 任年新 留言时间: 2015-08-20
管理员回复:
想旅客之所想,急旅客之所急,是客运服务的基本要求。欢迎您选择威海市铁路局担当的旅客列车出行。
主 题: 表扬信
反馈内容:
 
尊敬的领导你好,2018年8月2日,我乘坐文登到济南的K8262次列车,由于带着孩子还带了很多行李上下车很麻烦。热情的列车员这一路上给予了我们很大的帮助让我感到很温暖。在这里我要感谢他们对我的帮助,更要感谢你们培养出这么优秀的员工,祝愿你们文登站的所有员工身体健康,工作顺利。
留言者: 孙女士 留言时间: 2015-08-20
管理员回复:
很高兴能为您的出行带来帮助,欢迎您再次乘坐威海市铁路局担当的旅客列车。
主 题: k1068
反馈内容:
 
k1068网上为什么没有9月10日以后的票提示
留言者: 留言时间: 2015-08-17
管理员回复:
您好。经电话咨询武汉局(027-12306):9月10日—25日,武汉局对K1068次列车票额进行调整,恢复售票具体时间暂未接到通知,请您随时留心关注车站公告或www.12306.cn网站。
主 题: 咨询
反馈内容:
 
你好,我想问一下新开通的菏泽到威海的5040/5042次列车现在为非空调25B车底,就是下一步未来几年我局有没有对菏泽到威海的25B车底改为25G或者25A车底的列车?提升一下列车速度,另外菏泽到威海的时间能不能调整一下从菏泽9:19开车途中再给别的列车让道,到达威海的时间是晚上的23点了到达威海后晚上又不方便?
留言者: 张喜胜 留言时间: 2015-08-14
管理员回复:
您好。感谢您对威海铁路发展的关心和支持。威海—菏泽旅客列车今年7月7日刚开行,更换空调车底时机暂不成熟,一旦具备条件,立即纳入工作议程。另外,威海—菏泽旅客列车目前的运行时间、停靠站等是根据蓝烟线、胶新线、新石线等的施工天窗和维修天窗,以及车站接发列车的能力等诸多因素确定的。在下次调整列车运行图前,我们会把您和其他旅客关于菏泽列车的建议反馈给济南铁路局,力争对线路及时间进行优化,给大家的出行带来便利。
主 题: K1068次列车
反馈内容:
 
K1068汉口发往威海的列车,从9月9号到25号的票在12306都没有,我先打了武汉铁路局12306,他们说归济南铁路局管,我又打了济南铁路局12306,说是没接到通知,让我留意公告。现在距离9月9不足一月了,什么公告都没有,就无缘无故的没票,耽误大家工作安排啊。
留言者: 缪金梁 留言时间: 2015-08-14
管理员回复:
您好,缪先生。经电话咨询武汉局(027-12306):9月10日—25日,武汉局对K1068次列车票额进行调整,恢复售票具体时间暂未接到通知,请您随时留心关注车站公告或www.12306.cn网站。
主 题: 感谢1066次4车乘务员小于
反馈内容:
 
我工作在山东济宁,是卡松科技股份有限公司的员工,负责8月10号再给莒县鼎昌公司做完技术回访后乘坐1066次列车去汉口,一天的奔波有些疲劳就早早入睡了,手机没有放衣服兜里在睡着翻身是掉地上了,大家都已经入睡,小于在整理卫生和乘客鞋子时发现我的手机,为了不影响乘客休息就存放到乘务员办公桌上了,11点20我醒了发现手机不见了非常着急,我手机上有很多客户的信息资料,我是热处理技术服务高级工程师,在卡松科技股份有限公司负责淬火介质技术研发和服务,公司7月刚刚配的新手机,我的业务信息多特意配的速度快的vivo,手机上保存了很多技术资料,丢失了对我的工作会带来很多不便,我着急得翻找,邻铺的同志告诉我乘务员打扫卫生发现我的手机并给存放好了,我恰好碰到列车长并向列车长反映此事,列车长打开乘务员办公室发现手机就在办公桌上,列车长对我的身份进行核对后把手机给了我,我非常感激,找了一会才在邻车厢找到忙碌中的于燕赵同志,非常感谢小于,对他认真负责的工作作风表示钦佩,感谢威海铁路局培养出大批优秀员工,山东人热情好客勤劳诚恳又一次体现在点点滴滴生活细节中,再一次表示感谢。
留言者: 聂泽龙 留言时间: 2015-08-11
管理员回复:
想旅客之所想,急旅客之所急,是客运服务的基本要求。欢迎您选择威海市铁路局担当的旅客列车出行。
主 题: 北京到威海北站为什么不停了
反馈内容:
 
对住高区的人来说南站太远了,北站南站都停能慢多少?为什么就不能替市民考虑一下?
留言者: 高梓添 留言时间: 2015-08-04
管理员回复:
您好。您所提及的威海北站及动车归属青荣城际有限责任公司经营管理,不属于市铁路局的业务职责范畴,相关事宜请咨询青荣城际有限责任公司。
主 题: 菏泽到威海列车
反馈内容:
 
首先,十分感谢所有人士对这个线路开通的巨大功劳。但是,问题是从菏泽到威海的列车运行时间太不合理了。到威海都晚上11点了。那么晚。公交都没有了。像学生这样的人士根本没办法回学校。你可以看到现在威海到菏泽的乘车人数比较多,因为他的时间比较合理。但是你看菏泽到威海,基本每天都是很少的人乘坐。所以我希望威海铁路局能够慎重考虑下改运行时间的事。这样真的会带来很多客流的。谢谢!
留言者: 王先生 留言时间: 2015-08-01
管理员回复:
您好,王先生。威海—菏泽旅客列车的运行时间、停靠站等是根据蓝烟线、胶新线、新石线等的施工天窗和维修天窗,以及车站接发列车的能力等诸多因素确定的。在下次调整列车运行图前,我们会把您和其他旅客关于菏泽列车的建议反馈给济南铁路局,力争对线路及时间进行优化,给大家的出行带来便利。
主 题: 感谢信
反馈内容:
 
尊敬的领导你好:2015年7月29日,我乘坐济南到威海的K8261次列车,不慎将一串珍贵的项链遗失在列车上,经联系列车上工作人员后及时帮我找到,刘车长亲自打电话告知我领取的时间和地点,服务周到热情,特写此信对列车工作人员拾金不昧的高尚品德加以赞扬,特此感谢。
留言者: 张女士 留言时间: 2015-07-31
管理员回复:
想旅客之所想,急旅客之所急,是客运服务的基本要求。欢迎您选择威海市铁路局担当的旅客列车出行。
主 题: K1068武汉至威海的火车9月9日以后的票不能预订
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K1068武汉至威海的火车9月9日以后的票不能预订
留言者: xiao 留言时间: 2015-07-28
管理员回复:
您好。经与12306电话沟通,是武汉局进行车次维护,具体售票时间请您随时关注www.12306.cn。
主 题: 威海火车线路优化问题
反馈内容:
 
给贵局提点建议:威海站始发的这四趟普通火车线路经过过了全省大多数地市。但没有经过人口众多的聊城(650万)、泰安和莱芜(两地距离较近,共700万)、枣庄(400万),并且这几个地方在威海工作、上学、经商或旅游的人数也很多。事实上,不需要加开列车,只需将威海到菏泽的列车在到达菏泽后向北走京九线过郓城、梁山、台前(属濮阳、濮阳近400万人口),最后到达聊城,这只需延伸150公里。威海到济南的火车到达济南后可南下经泰安、济宁,最后到达枣庄,只需延伸250公里,但延伸线周边却有近2000万人口。这两条线路延伸后,将会解决现在
留言者: 张先生 留言时间: 2015-07-27
管理员回复:
感谢张先生对市铁路局发展的关心和支持。威海—菏泽旅客列车开行前期客流调查及后期线路设计时,其中一个方案就考虑到列车走京九线去聊城,但在调整列车运行图时,因京九线列车密度大、列车整备、施工维修天窗等诸多原因,放弃此方案。
主 题: 关于绿皮车的问题
反馈内容:
 
鉴于济南威海k8261/2次列车 没有空调 卫生差 夏天闷热无比 异味重 等问题 请问 何时可以更换空调车?
留言者: 杨肖东 留言时间: 2015-07-25
管理员回复:
您好,杨先生。威海—济南旅客列车更换空调车底时机暂不成熟,一旦具备条件,立即纳入工作议程。但对卫生差、异味重等管理问题,市铁路局已责成客运段细化区域卫生清理、保洁制度,采取定期清理和日常保洁相结合的方式,强化日常保洁和设备管理,加强设备巡视和卫生检查,突出过程控制,严格落实责任考核,大力提升列车卫生环境。
主 题: 关于乳山站K8262硬卧起售时间问题。
反馈内容:
 
尊敬的铁路局各位领导,您们好,本人是乳山人,最近在12306网站上查询车票余票数时发现了这么一个现象:查询未来10天以后的K8262次列车,乳山到济南硬卧余票数一直为0,而威海到济南的硬卧余票数却有很多;只有当查询未来10天以内的车票时,乳山站才有硬卧余票数。针对这个现象本人表示很不理解,说是起售时间为15天,为什么乳山站的硬卧起售时间为10天?乳山人没像威海文登一样的条件去坐动车和高铁,只能靠K8262去省城,本人希望尊敬的领导们能协调济南铁路局改变一下乳山站硬卧票的这一状况,照顾一下乳山的乘客。谢谢!
留言者: 孔军 留言时间: 2015-07-25
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您好,孔先生。欢迎您乘坐威海市铁路局担当旅客列车出行。 目前济南铁路局管内普速列车的基础售票策略是生成车票之日起,全部票额投放在始发车站,硬座票额自生成之日起全程共用,硬卧及软卧票额距离开车前10天开始共用。且目前售票系统采用联网智能预分,也就是说,售票系统自动分析相对时间段内的售票数据,自动调整票额预分站、共用时间等。
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