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主 题: 请问K411大约什么时候重新运行
反馈内容:
 
您好,我暑假回家想乘坐K411次列车,但发现由于列车运行图调整,暂停发售,所以想问一下大约什么时候可以重新发售。 因为这趟列车的时间点对我刚好合适,所以想咨询一下,麻烦您百忙之中可以抽空帮我查询一下。 我现在在国外,没有国内的手机号,所以填写了我之前的手机号,实在抱歉。 十分感谢。祝您身体健康,工作顺利。
留言者: 孙天齐 留言时间: 2016-07-06
管理员回复:
您好。经咨询北京铁路局12306客服和济南铁路局12306客服,均被告知多趟进京旅客列车的客票预售期调整是因为暑期旅客列车运行图的优化,具体预售票时间以12306网站为准。请您及时关注www.12306.cn网站公告及预售票信息。
主 题: 《表扬信》菏泽到威海,菏泽四组列车长龙先生
反馈内容:
 
我从巨野乘坐5040次火车到兖州,然后快到济宁站的时候发现自己少了一个包,是一个榨汁机,然后我就去找乘务员,乘务员带我去找列车长。我说我的东西可能在巨野过安检的时候忘记了拿,当时已经到济宁了,我下一站就下车了,我很着急,然后列车长就安慰我说先别着急,他给巨野站的管理人员打电话,调监控,我当时就哭了,就是觉得自己太笨了,连个东西都会忘记拿,然后就安慰我。列车长把我的身份证号和手机号记下来,以便东西找到后联系我,到了兖州我就下车了,过了大约半个小时,列车长给我打电话说东西找到了,在巨野过安检那边,我非常感谢菏泽四组列车长龙先生,好人会有好报的!
留言者: 郝女士 留言时间: 2016-06-16
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客创造安全、便捷、舒适的出行环境,实现铁路又好又快发展。
主 题: 热情周到服务热心
反馈内容:
 
尊敬的领导: 我叫刘正杰,家住沂南县青驼镇双桥村,5月11日我乘坐K1065次到文登走亲戚,下火车后我突然发现我的包落在火车上,可是火车已经开走我非常着急,找到文登站工作人员说明了情况。工作人员立即用电话与车上沟通,经过一个一个的电话最后找到了我的背包,工作人员让我10:30过来取,我过来后,拿到自己失而复得的背包,心里非常激动,感谢文登站工作人员的耐心周到的服务,请局领导给予表彰!
留言者: 刘正杰 留言时间: 2016-05-17
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客创造安全、便捷、舒适的出行环境,实现铁路又好又快发展。
主 题: 感谢戚车长和李志勇同志!弘扬社会正能量!
反馈内容:
 
本人于2016年05月13日乘坐K8262次列车15车20号中铺,23:13分从文登出发去往济南,在14日7:25分到站下车时,由于本人疏心大意,将装着驾驶证、身份证、银行卡和300元现金的卡包遗落在列车上,回家后才发现卡包遗失。 通过12306人工客服联系到此次列车的戚车长,戚车长仔细核对情况后告诉我,列车员李志勇同志拾到了我的卡包,并上交给了戚车长,上午10点左右我在济南车站将卡包取回。我本想以经济或物质的形式对戚车长和李志勇同志表示谢意,但我认为那是对他们人格的侮辱和对他们拾金不昧精神的践踏。 在此,我对戚车长带领的济南四组乘务人员表示感谢,对乘务员李志勇同志拾金不昧的精神表示崇高的敬意和衷心的感谢!像李志勇同志这样的社会正能量必须得到弘扬!所以我找到贵局网站,留言于此,表示诚挚的谢意!
留言者: 王先生 留言时间: 2016-05-14
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客创造安全、便捷、舒适的出行环境,实现铁路又好又快发展。
主 题: 桃威铁路债劵
反馈内容:
 
我有一张桃威铁路债劵,怎么兑换
留言者: 兰江 留言时间: 2016-05-03
管理员回复:
您好,请您携带铁路债券到威海市地方铁路管理局财务科兑换。咨询电话:5912306。
主 题: 感谢信
反馈内容:
 
威海市地方铁路管理局 首先,请允许我向你们致以诚挚的谢意。我和老伴儿二人俩口已退休多年,4月20日从乳山乘1006次列车去徐州并己买好611次的票在徐州換乘21点去南昌。可是列车在五莲出了故障,一修就一个多小时,显然在徐州换乘不了。我爱人更着急,她带了不少的半鲜海参,我急忙找到行车的王车长(不知道他大名)后来才知道他的电话号码13365315557,把情况向他反映了,他立即查找可以替代的车辆。最早也要明天七点才有去南昌的车,也就是要明天晚上才能到,带的东西要出问题,还要在车站待一宿。王车长看我们很为难,就又用手机查了一下,叫我们别急,等过了郯城看能否在新沂提前換乘到611次。过了半个多小时,他就来到我们车厢,说有车子了,车到新沂,王车长帮我爱人提着行李,领我们过地道,直接把我们送到611次停靠的站台,一直把我们送上车,并与611次联系好,直到我们上了车他才离去。 我俩人实在很感动,一再向他表示谢意,他说这是路方给你们造成的不便,是我应该做得。这几年我们多次坐这趟车,真看到了威海客运方面的新面貌。车換新的了,列车员都很年轻,卫生很干净,管理井井有条,从乘警到列车员,说话很和蔼,服务很周到,我们很满意,在此希望你们能给予表扬,大力推广。再次表示感谢,并通过你们再一次向王车长说声谢谢! 高少华13907082088
留言者: 高少华 留言时间: 2016-04-22
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感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客创造安全、便捷、舒适的出行环境,实现铁路又好又快发展。
主 题: 威海至郑州列车
反馈内容:
 
请问领导,2016年是否有计划增加威海至郑州的列车?
留言者: 李先生 留言时间: 2016-03-25
管理员回复:
3月28日,电话联系,夏先生对自己号码被盗用非常生气。不审核上网。
主 题: 关于开通威海至内蒙列车
反馈内容:
 
5月铁路调图,此趟列车能开通吗?据贴吧小道消息说京局给否了。
留言者: 李华 留言时间: 2016-03-24
管理员回复:
3月25日,电话联系5305586,该电话为某工厂办公电话,对此事不知晓,不审核上网。
主 题: 破坏路基
反馈内容:
 
桃威铁路小城故事附近有市民在铁路路基上开辟田地种菜,把植被都砍了,容易造成水土流失,影响行车安全,请处理。
留言者: 李先生 留言时间: 2016-03-22
管理员回复:
您好,李先生。感谢您对威海铁路局的关心和支持。收到您反映的情况后,市铁路局立即责成有关部门相关人员进行了实地巡查,发现确有个别群众在铁路地界内种植小菜园,严重影响铁路运输安全。市铁路局立即制订了工作措施,落实到具体部门、具体责任人。一方面加强政策宣传,严禁在铁路地界内非法种植;另一方面积极配合铁路公安机关严厉打击影响铁路安全的行为,取缔小菜园。再次感谢您提出的宝贵意见。
主 题: 感谢信
反馈内容:
 
威海地方铁路管理局: 你们好!我们是2016年3月9日由汉口乘坐K1068次火车返回威海,由于有位刚出院的病人,身体虚热,乘车不便,便向当值的K1068次车长(杨车长,属贵局“客运段汉口三组”)的特别关注,在杨车长了解了我们的特殊情况下,热情的帮助我们调换了软卧的座次,还提前安排威海站准备轮椅。火车到了威海站后,又安排站上工作人员到车辆门口来迎接,一路推着轮椅走绿色通道,呵护有加。 不是亲人,胜似亲人,为此在这里我们特别感谢客运段K1068次汉口三组的杨车长及软卧的乘务员及威海站地面的接送工作人员,他们以热情温馨的服务,体贴细致的关心体现了当代威海铁路的挚诚服务精神,真心体现了那句知名的广告语“走遍四海,还是威海”。
留言者: 宣锋 留言时间: 2016-03-21
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客创造安全、便捷、舒适的出行环境,实现铁路又好又快发展。
主 题: 5041/5042车次请设泗水站
反馈内容:
 
铁路又将迎最大一次调图,这次调图主要是为了大力推进铁路供给侧改革,更好地满足广大人民群众出行,请努力争取,威海到菏泽请设泗水站。从烟台到菏泽方向的的火车来回都设有泗水站,而威海的却没有,就因是地方铁路吗。
留言者: 留言时间: 2016-03-11
管理员回复:
您好,感谢您对威海铁路局的关心和支持。威海—菏泽旅客列车的停站和运行时刻是根据蓝烟线、胶新线、新石线的施工天窗和维修天窗、各车站接发列车的能力等因素铺制的。我们会把您和其他旅客关于菏泽列车的建议和意见反馈给济南铁路局,争取在此次调整列车运行图时,泗水站办理客运业务,给大家的出行带来便利。
主 题: 火车上的热心肠
反馈内容:
 
2016年1月25号,在从汉口至威海的K1068次列车上,途经潢川火车站下车时,突然发现自己身上的iPhone丢失了,因为上面保管有许多重要的信息,顿感心急如焚,欲哭无泪。我抱着试试看的心态,拨通了济南铁路局的电话,说明了自己的情况。很快,就收到了一位徐姓列车长的来电!他帮助我找到了手机,并且非常热心的询问了我的信息,将我的手机从威海寄到了老家,手机包裹的非常严实,毫发无损,看到失而复得的手机,我异常感动。愿意支付现金表达感谢,他都完全拒绝了。在这里,我要再次感谢这位热心肠的列车长!谢谢您,谢谢您的热心肠!谢谢!!!
留言者: 张智炎 留言时间: 2016-03-05
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客创造安全、便捷、舒适的出行环境,实现铁路又好又快发展。
主 题: 感谢
反馈内容:
 
感谢威海新开通到临沂的火车,以前回平邑都是到烟台转车,现在到临沂转车回平邑就可以了。
留言者: 梁则运 留言时间: 2016-02-25
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客创造安全、便捷、舒适的出行环境,实现铁路又好又快发展。
主 题: 威海铁路规划
反馈内容:
 
威海十三五规划对威海铁路进行电气化改造升级的规划,有个意见想提一下,能否在临港区苘山高格北山坡建一个枢纽站,这样周围百姓坐火车就不用到文登和威海倒车,方便百姓出行,对文登区临港区和威海市区人员流动提供方便。拉动经济发展。威海还有轻轨的规划,对原有铁路线路能否规划进去,提高资源利用率
留言者: 刘先生 留言时间: 2016-02-18
管理员回复:
刘先生,您好。感谢您对威海铁路发展的关心和支持。我们会针对您提出的宝贵建议,结合威海铁路电气化改造升级的具体工作进行充分论证,并根据电气化改造整体工作情况酌情采纳。再次感谢您提出的宝贵建议。
主 题: 感谢信!万分感谢!
反馈内容:
 
大年初三乘坐k8261次列车,刚下车发现钱包忘在火车上了,万分着急,求助车站管理人员肖旭东大哥,大哥立刻联系k8261车宫车长,帮我们找到钱包,大哥告诉我们两个小时以后有返回的列车会把钱包送回来。两个小时领回失物,东西一件没少,万分感谢肖大哥,宫车长和咱们铁路管理局,谢谢!
留言者: 史建超 留言时间: 2016-02-10
管理员回复:
感谢您对我们服务工作的肯定和表扬,您的满意是对我们工作的最大支持和鼓励。威海铁路局将一直秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨和“以人为本、旅客至上”的服务理念,保证广大旅客朋友安全出行、方便出行、温馨出行。欢迎您再次乘坐威海铁路局担当的旅客列车出行。
主 题: 感谢信
反馈内容:
 
尊敬的领导您好: 我叫张贵杨,家住河北省邯郸市邱县香城固乡,2月4日晚我到文登站乘坐火车去济南,在候车大厅候车时不慎将钱包弄丢,我立即向车站工作人员求助,几名工作人员立刻帮我寻找始终没找到,就在我焦急的寻找和等待中,工作人员胡小燕帮我找到了钱包并交还给我,我非常感激她,我恳请单位领导对她进行表扬和奖励。谢谢!
留言者: 张贵杨 留言时间: 2016-02-05
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感谢您对我们服务工作的肯定和表扬,您的满意是对我们工作的最大支持和鼓励。威海铁路局将一直秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨、“以人为本、旅客至上”的服务理念,保证广大旅客朋友安全出行、方便出行、温馨出行。欢迎您再次乘坐威海铁路局担当的旅客列车出行。
主 题: 感谢信
反馈内容:
 
尊敬的铁路局领导: 你好! 我叫李福聪,云南怒江澜平县兔峨乡人。1月25日晚上6点,我在乳山站购票候车,准备回家过年。购票时不小心把钱包丢失,我一直都没发现。钱包被车站一工作人员捡到,后来得知他的名字叫安林,他通过车站派出所民警查询,找到正在候车的我,我这才知道钱包丢失,里面有我和妻子的身份证以及多张银行卡、现金等,我特别感谢乳山站的这名职工,如果钱包丢失,没有身份证,我没法回云南老家过年。我给他钱他不要,给他买烟他也不要。一个在外打工的我,能遇到这么好心的人,我真的非常感动,谢谢这名铁路的好职工。 最后,祝好人一生平安!
留言者: 李福聪 留言时间: 2016-02-02
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感谢您对我们服务工作的肯定和表扬,您的满意是对我们工作的最大支持和鼓励。威海铁路局将一直秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨、“以人为本、旅客至上”的服务理念,保证广大旅客朋友安全出行、方便出行、温馨出行。欢迎您再次乘坐威海铁路局担当的旅客列车出行。
主 题: 感谢信
反馈内容:
 
我于1月25日00:50乘坐济南→威海K8261次列车,到乳山站后,由于疏忽,把自己的书包落在了卧铺床上,拿着一个大包,一个行李箱就下车了,回家后才意识到书包落了!天呐,从没想过这种事会发生在我身上,看惯很多同学丢钱包、丢卡,所以我特别谨慎,而这一次,我却忽视了。于是立马打给乳山火车站工作人员,刘警官特别热心又帮我联系了K8261次列车工作人员,幸运的是,书包早已被列车长及乘务人员拾到并收回等待失主,列车长宫秀丽、乘警长姜新平、乘务人员黄乐等人对我帮助特别大,尤其是列车长宫秀丽,在她的组织、联系下,我的书包被转运到下一班威海→汉口的列车,送了回来,在刘警官的协助下,我顺利找回书包,没有丧失一切财产! 最后,感谢宫秀丽列车长给予我莫大的帮助以及其他乘务员、警长的协助,天下之大,能遇到这样一群热心并负责的工作人员真是幸运,可惜,不能与宫秀丽列车长直面表达感激之情,唯有写一封感谢信来表达我的感激、感谢并感恩默默为我们奉献的铁路局所有工作人员!
留言者: 单硕 留言时间: 2016-02-02
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感谢您对我们服务工作的肯定和表扬,您的满意是对我们工作的最大支持和鼓励。威海铁路局将一直秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨、“以人为本、旅客至上”的服务理念,保证广大旅客朋友安全出行、方便出行、温馨出行。欢迎您再次乘坐威海铁路局担当的旅客列车出行。
主 题: 感谢K411列车的乘务员白杨帮我找回遗失财物
反馈内容:
 
本人于2016年1月25日乘坐K411次(北京到威海)列车由北京返回威海时,由于携带行李较多,下车出站回家后发现个人挎包遗落在车厢内,包内有一千余元现金及银行卡、驾驶证一宗。 所以,情急之下我拨打12306联系到所在列车的陈列车长,他告知我由于下车人流量大,所幸乘务员白杨及时发现了我遗落的挎包,并将包放在列车长处,待核对领取。 就这样,26日下午,我在威海火车站经核对拿到了遗落的挎包。庆幸之余,感激之情溢于言表。在此衷心感谢乘务员白杨、感谢陈列车长、感谢K411次列车的所有工作人员,你们辛苦了。
留言者: 修先生 留言时间: 2016-01-27
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感谢您对我们服务工作的肯定和表扬,您的满意是对我们工作的最大支持和鼓励。威海铁路局将一直秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨、“以人为本、旅客至上”的服务理念,保证广大旅客朋友安全出行、方便出行、温馨出行。欢迎您再次乘坐威海铁路局担当的旅客列车出行。
主 题: 买的威海到北京的车票可以在文登站上车吗?
反馈内容:
 
请问我的买的威海到北京的K412车票可以在文登站上车吗?
留言者: 孙厚琦 留言时间: 2016-01-26
管理员回复:
您好。按照车票票面指定的日期、车次,可以在中途站上车,但未乘区间的票价不退。
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