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主 题: 关于5040次列车暂停发售的问题
反馈内容:
 
你好,9月底家人想从菏泽乘坐5040次列车返回莒县,12306上发现列车运行图调整,暂停发售。这趟车次还会有吗?月底会不会恢复售票?谢谢
留言者: 罗帅 留言时间: 2017-09-05
管理员回复:
您好。根据《济南铁路局关于公布2017年第三阶段调整列车运行图的通知》要求,将于2017年9月21日零时起实行新旅客列车运行图,具体售票信息请您及时关注www.12306.cn网站。
主 题: 感谢信
反馈内容:
 
感谢信 我阎宏超于22日晚上乘坐k2861次列车从济南返回威海,因为下车仓促,把放在铺上的机械手表忘记在列车上,回到家后才发现手表忘拿了,抱着试试看的想法给杨车长打电话问能不能找到,杨车长说被列车员马思雨捡到,说晚些送给我,现在手表已经回到我的手里。在此,特别感谢杨车长以及马思雨同志的拾金不昧精神和良好的服务态度。他们的行为为威海挣光!特别感谢他们和威海的铁路工作者!谢谢!
留言者: 阎宏超 留言时间: 2017-08-23
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,使旅客有更好体验和获得感。
主 题: 关于上下车问题
反馈内容:
 
你好,请教一个问题,我买北京到荣城的车票,可以在威海下车吗,因为北京到威海g475没有座位。同样,我买荣城到北京的车票,可以在威海上车吗,因为威海到北京高铁没票。
留言者: 杨珍珍 留言时间: 2017-08-10
管理员回复:
你好。旅客可以在车票票面指定的日期、车次于中途站上车,但未乘区间的票价不退。在12306.cn网站购票的,在中途站上车时,请于开车前按规定换取纸质车票进站、乘车。 持通票的旅客,乘车后可以在列车中途停车站下车;恢复旅行时,请在车票有效期内办理中转签证后乘车。   持直达票的旅客中途下车,未乘区间失效;但如因伤、病或铁路责任不能继续旅行时,凭列车长开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时按起码里程计算;同行人同样办理。   在12306网站使用居民身份证购票,并且在具备条件的乘车站使用居民身份证通过自动检票机(闸机)直接检票乘车后,在具备条件的中途站,可以下车并使用居民身份证通过自动检票机(闸机)直接检票出站,均按直达票处理。
主 题: 感谢信
反馈内容:
 
8月8号,我和孩子本想坐去威海的火车,由于公交车堵车没赶上火车,还在慌忙中丢失了U盘,我们非常着急,因为里面有孩子的资料很重要,就在这时收到了文登铁路工作人员好心人的电话,告诉我们捡到了U盘,还帮我们保存直至去取回,非常感谢文登铁路局客运和货运的工作人员。
留言者: 荣女士 留言时间: 2017-08-08
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,使旅客有更好体验和获得感。
主 题: 至k8262杨德军车长
反馈内容:
 
我本人腿不能走做轮椅上火车买的硬座,上车后和杨车长联系能帮忙调换座位吗?杨车长马上帮忙调换的软卧并且多次去问身体有什么不舒服吗?又帮忙倒水送我下火车非常感谢杨车长??
留言者: 宋存海 留言时间: 2017-07-29
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,使旅客有更好体验和获得感。
主 题: 威海-南昌列车什么时候开通
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今年年初新闻就报道今年要开通威海至南昌的普速列车,可是半年多已经过去了,还不见任何消息,请问威海至南昌列车什么时候会开通啊?
留言者: 杨先生 留言时间: 2017-07-17
管理员回复:
你好。今年四月份,市铁路局通过济南铁路局向国家铁路总公司提交了七月份开通威海至南昌列车的申请,并且新车底也已制造完成,但由于全国铁路近期增开货运列车,影响了客运列车的运能和交路,故该申请被暂缓批复。目前,我们正与国家铁路总公司、南昌局积极协调,力争在今后几次调图时开行。
主 题: 请问有没有威海铁路局相关招聘信息
反馈内容:
 
有没有相关考试呢。
留言者: 谷女士 留言时间: 2017-07-08
管理员回复:
你好,暂未接到相关通知。
主 题: 致k8261 杨车长,列车员:关玉洁 拾金不昧
反馈内容:
 
本人于20日乘坐由济南至威海的k8261次列车,中途经文登下车,下车时发现钱包不慎落余铺位枕头下,几经周折后联系到杨车长,告之情况由列车员关玉洁找到,最后在威海站找到,银行卡证件一样没少 在此在次感觉杨车长,列车员:关玉洁,拾金不昧的精神!
留言者: 李政 留言时间: 2017-06-20
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,使旅客有更好体验和获得感。
主 题: 感谢K8262列车张车长、5车卞红状老师及全体列车员
反馈内容:
 
尊敬的威海铁路局领导: 您好! 我是怀着久久不能平复的激动心情在向您诉说一个全心全意为人民服务的真实故事。就在6月12日,我的母亲乘坐K8262次列车到济南,在下车时因一时疏忽将装有大量衣服和药品的行李包忘在了火车上。当时对于能找回行李包已经不抱什么希望了。仅仅就是抱着试试看的想法打了一下12306的电话,然后未过几分钟,K8262的张车长就给我的母亲回了电话,原来5车的卞红状老师早就将行李进行了妥善的处理,放在了安全的地方,同时,还详细的告知了我的母亲拿回行李的方法。这让我的母亲一下子安下心来。 由于我的母亲年迈,无法自行去取行李。而我本人也不是很熟悉取行李的流程。于是又多次打电话给张车长,张车长用略带疲惫的声音详细的给我解答了我的疑惑,再一次告知了取回行李的全部流程。因行李中有药品,是我母亲治病着急用的。我将情况与张车长沟通后,张车长想群众所想,急群众所急,第一时间就根据我的要求,将行李放置于济南站服务台,并马上短信嘱咐我尽快去取。根据张车长的指引,我很快就拿回了行李,所有衣物和药物完好无损。当我的母亲拿到行李后,非常的激动,连连赞叹咱们铁路局的工作人员对待工作真是认真仔细,服务真是细致入微。 我想,这件事情对于K8262列车的全体工作人员来说,只是日常万千工作中的一件小事。但是对于群众来说却是关乎到切身利益的大事。正是平时积极的工作态度、良好的业务素质和甘于奉献的高尚精神,铸就了千千万万个对人民群众高度负责、热忱服务的缩影,正是这千千万万个暖心的缩影,展现出了一副全心全意为人民服务的美丽画卷。 在此,我由衷的感谢K8262列车张车长、5车卞红状老师及全体列车员。正是她们的履职尽责、热情周到、尽心尽力,让乘车人员有了家的感觉。正因为有像张车长、卞老师这样全心全意为人民服务的铁路工作者,我们才能安心舒适的放心远行。 最后感谢威海铁路局领导! 顺祝安康!
留言者: 刘振华 留言时间: 2017-06-14
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,使旅客有更好体验和获得感。
主 题: 期待5042次能增加客运站点
反馈内容:
 
5042次站点为什么不能和5041一样设置,如费县平邑的乘客从威海返回时只能在临沂下车倒换,非常不方便,如果站点来去一样不是更方便沿线旅客吗,热诚期待能解决这一问题。
留言者: 张先生 留言时间: 2017-06-11
管理员回复:
您好,感谢您对威海铁路局的关心和支持。威海—菏泽旅客列车的停站和运行时刻是根据蓝烟线、胶新线、新石线的施工天窗和维修天窗、各车站接发列车的能力等因素铺制的。我们会把您和其他旅客关于菏泽列车的建议和意见反馈给济南铁路局,争取在此次调整列车运行图时,泗水站办理客运业务,给大家的出行带来便利。
主 题: 感谢信
反馈内容:
 
我是从威海到济南的旅客,乘坐k8262的列车当下车时慌张把行李包落在座位上了,出了才想起来,赶紧去找,得知列车己入座,那怎么办呢?急坏我了,突然想起来打12306服务电话,得知24小时内回复,更着急,因为还要赶车去新乡,当他知道这件事后,结果没五分钟直接把我的行李包送到了我手里。太感谢这位列车员,他叫王伟,还有他的领导杨德军。祝福两位热心人身体安康,合家欢乐
留言者: 王军 留言时间: 2017-05-26
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,使旅客有更好体验和获得感。
主 题: 感谢K8261次列车长和9车乘务员
反馈内容:
 
本人乘坐6号凌晨从济南发往威海的K8261次列车。因为随行人员有刚满三个月的宝宝,所以下车匆忙,导致宝宝小被落在车上,到家后才发现。本来已不报希望,认为必丢无疑。抱着试试看的态度在12306平台的失物招领上留言,当时说是6小时内有反馈,结果不到6分钟列车长就给我打来电话说发现小被子。因为在老家不方便去拿,只能麻烦列车长帮忙寄回济南,结果不到五分钟就把快递单号发过来了。经过此事,我不禁对铁路工作人员工作的高效率所折服,同时对他们的辛苦付出表达深深的敬意。
留言者: 王良伟 留言时间: 2017-05-06
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,使旅客有更好体验和获得感。
主 题: 武汉威海的火车建议增停部分站点
反馈内容:
 
4.16调图之后,武汉往来山东的列车只有k1160和k1068两趟,k1160耗时长、票价贵,k1068更符合旅客的出行需求。因此建议k1068增停山东部分站点,满足更多在外山东人的出行需求,同时有益于增加贵局客票收入。
留言者: 一名乘客 留言时间: 2017-04-27
管理员回复:
您好,感谢您对威海铁路局的关心和支持。汉口—威海K1068次旅客列车在胶新线、蓝烟线的停站和运行时刻是根据线路的施工(维修)天窗、机车交路及各车站接发列车的能力等因素铺制的。我们会把您的建议和意见反馈给济南铁路局,争取在下次调整列车运行图时,合理增加胶新线部分车站办理客运业务,给大家的出行带来便利。再次感谢您提出的宝贵建议。
主 题: 退票
反馈内容:
 
请问一下,网络购票已取票,在窗口退票之后,钱大约多长时间退回支付宝?
留言者: 曲鹏飞 留言时间: 2017-04-23
管理员回复:
您好。一般情况下,退票后需要1—15个工作日能退回购票时所使用的在线支付工具,15个工作日后如还没收到,可以致电12306咨询办理。
主 题: 感谢K8261杨列车长及乘务员杨阳!
反馈内容:
 
危急之际,显身手!人民铁路,为人民! 对我们来说,每一次旅途都是美好的遇见,但是,如果美好的旅途中丢了东西,那我们可能面对的就是彷徨、失措、懊悔、烦恼! 2017年4月9日清晨,5点40分,我打车从莱阳火车站驶向莱阳汽车站,快下车了,按照常理也该付款了,可是,摸摸手里的行李,我的钱包没了? 快速搜索过去的几个小时,当时,我乘坐K8261次列车,00:50从济南开往莱阳,凌晨04:44分,列车员提醒我即将到莱阳准备下车,匆忙间,我将放在卧铺枕头下的钱包落在车上。此刻,天色已经大亮,列车已行驶过乳山,钱包现在是否还在?我心里也没底。在莱阳汽车站工作人员的帮助下,我拨打了莱阳火车站张旭东主任的电话。电话那头,张主任很热情的帮我记录信息,并安慰我别着急,等待他与列车长联系。 大概十五分钟后,张主任来了电话,并就钱包里的物品重新核实,并告诉我钱包已经找到,让我放心。 几分钟后,K8261列车长杨主任也打来电话,就钱包归还事宜和我进一步沟通。 当时,钱包里有现金2000多元,还有各种银行卡,丢失后,给我个人带来的麻烦可想而知,但k8261列车上的乘务员杨阳和莱阳站的沿上的工作人员,用他们热情和严谨的工作态度,让这个清凉的早晨,变得有爱,有温暖。 还记得第一次来山东工作就是在莱阳下的车,所以对莱阳站也有特殊的感情,一转眼,十几年过去了,莱阳火车站也建成了高铁站,和全国铁路网连成一体,服务四面八方的朋友,但不变的,是他们周到热心的服务,将永远陪伴我们行驶在通过幸福的路上…… 再次感谢莱阳火车站张旭东主任!感谢K8261杨列车长及乘务员杨阳! ? ? ??????? ? ?????乘客:刘扩 ??????????????????????????????2017年4月10日
留言者: 刘扩 留言时间: 2017-04-10
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感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,使旅客有更好体验和获得感。
主 题: 开车建议
反馈内容:
 
今年威局计划开行威海到南昌的列车,建议走枣临铁路。(因为山东南部的几个城市都有通威海的普速列车,如临沂、济宁、菏泽,唯独枣庄没有)如果不走枣临线,而是走济宁菏泽线,建议将威海-菏泽的列车改为威海-枣庄西站,走枣临铁路。这样山东南部的几个城市就都有通威海的普速列车了。
留言者: 楚伟 留言时间: 2017-03-31
管理员回复:
您好,感谢您对桃威铁路的关心和支持。您的宝贵建议已反馈至相关客运部门调研处理。新线的开行方案是依据详尽的客运市场调研,并考虑机车交路、车站接纳能力、施工(维修)天窗等诸多因素制定的,须报济南铁路局和中国铁路总公司批复后才能实施。
主 题: 武汉到威海的列车
反馈内容:
 
从4月16号开始从武汉到威海的列车查询不到了。请问是怎么回事?要取消吗
留言者: 宫海威 留言时间: 2017-03-23
管理员回复:
您好。根据济南铁路局相关文件通知,自2017年4月16日零时起实行新的列车运行图,因列车调整运行图,暂停发售车票。请您随时关注www.12306.cn网站。
主 题: 加开列车
反馈内容:
 
由于威海本地普速车太少,很多旅客都得去烟台或者青岛转车不方便,为了旅客出门方便希望多加开普速车
留言者: 于先生 留言时间: 2017-03-13
管理员回复:
感谢您提出的合理建议。市铁路局年内将开通威海至南昌旅客列车,目前各项工作有序进行中。再次感谢您对威海铁路局工作的关心和支持。
主 题: 感谢火车站的工作人员
反馈内容:
 
感谢文登火车站的工作人员,周传奇同志,捡到了我落在火车站的小包,里面包含了我所有的卡,身份证银行卡学生证一卡通驾驶证等等,我上火车后发现包落在火车站,辗转后是周传奇大哥捡到了我的包,并保管好,我非常感谢他!拾金不昧,感谢传奇大哥!!!
留言者: 孙萌萌 留言时间: 2017-02-28
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,使旅客有更好体验和获得感。
主 题: 感谢拾金不昧的K1067次列车17车厢列车员
反馈内容:
 
尊敬的K1067次列车领导: 本人郑小华,在刚才上17号车厢的途中把钱包丢了,幸好被列车员大哥捡到了并且上交到了列车长那里。 我非常的着急,因为钱包里有身份证、银行卡多张。当我找到列车长那里的时候,他们非常认真的核实了我的身份和钱包内的物品的数量,中国银行卡一张、邮政银行卡一张,另外有915.7元钱。由于我当时记不清具体金额,列车长和乘警同志很认真的帮我回忆。我很感激,非常的感激,尤其是捡到钱包的列车员大哥,让我内心非常的感动,让我在这寒冷的季节里感到了他真诚又热心的温暖。 特此对列车员大哥认真、负责、拾金不昧的高贵品质表示衷心感谢。祝他在今后的工作中百尺竿头,更进一步,好人一生平安。
留言者: 郑小华 留言时间: 2017-02-06
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,让旅客切实感受到“安全出行、方便出行、温馨出行”带来的方便。
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